三个数：核心词条的提及率变化、被提及时描述的准确度、咨询来源里来自 AI 的占比。第一个数看内容有没有进池子，第二个数看品牌有没有被说歪，第三个数看这件事值不值得继续投钱。三个数里前两个不达标，续费只是继续花钱；第三个不达标，续费要先改内容方向。
第一个数：提及率涨了，还是只在原地波动？
提数据之前，先把口径定死：哪些词条、多长时间、统计几次。
口径不固定，数据就没有意义。上周查 50 个词条其中 8 个提到你，这周查 30 个词条其中 7 个提到你，涨了还是跌了？说不清。
可用的口径长这样：
| 项目 | 建议口径 | 说明 |
|---|---|---|
| 词条池 | 固定 50 个，不随月更换 | 换了词条就没法比 |
| 统计方式 | 同一问法问 3 次，取出现次数 | 单次结果随机性大 |
| 统计周期 | 每月固定一天 | 排除临时波动 |
| 记录字段 | 提及 / 未提及 / 提及但描述错误 | 三分类比二分法有用 |
有了固定口径，看趋势就简单了。连续三个月从 8 条到 14 条到 19 条，这是真的在涨。一直在 8 到 11 之间晃，说明内容进了池子但没排上去，得改结构或者补渠道。
第二个数：提到你的时候，说对了吗？
这个数比提及率更容易被忽略，也更容易出事。
模型在组织回答时会混用不同来源的信息。三个月前的一篇稿子写了"团队 30 人"，两个月前的一篇写了"服务 200 家企业"，两条信息被拼在一起，答案就变成了"30 人团队服务 200 家企业"。
怎么查：抽 20 条提到你的回答，逐条核对四个字段。
| 核对项 | 常见错误 | 影响 |
|---|---|---|
| 业务范围 | 把子业务说成主营 | 来的客户不对口 |
| 规模数据 | 人数、客户数被拼接 | 显得不专业 |
| 所在地 | 写成别的城市 | 本地客户流失 |
| 联系方式 | 电话、网址缺失或过期 | 直接损失线索 |
20 条里错 3 条以上，先别谈续费，先修内容。修的办法不复杂：把正确的信息集中写在一篇"关于我们"的结构化内容里，其他文章统一口径，再把旧稿里过期的数字改掉。
配图
第三个数：咨询里有多少是从豆包来的？
这个数最难拿，但最值钱。
做法是在咨询入口加一个来源选项，或者在首次沟通时问一句。别指望客户主动说"我是从豆包来的"，多数人记不清自己在哪个 App 里看到的。
| 采集方式 | 准确度 | 落地难度 |
|---|---|---|
| 表单来源下拉 | 中 | 低，改一行表单就行 |
| 客服首次询问并记录 | 高 | 中，需要话术和记录习惯 |
| 专属落地页链接 | 高 | 中，要区分渠道链接 |
| 凭印象估算 | 低 | 无 |
有个做财税服务的客户算过一笔账：一个月 40 多条咨询，能明确说出从 AI 搜索来的有 9 条，成交 2 单，客单价 1.8 万。这个数比提及率更能说明续不续。
三个数都不好看，还要不要续？
先分清是"没做对"还是"不该做"。
| 情况 | 判断 | 建议 |
|---|---|---|
| 提及率涨，准确度差，咨询少 | 内容跑偏 | 续，但要求先修准确性 |
| 提及率平，准确度好，咨询少 | 覆盖不足 | 续，加词条、换问法 |
| 提及率跌，准确度差，咨询无 | 执行断档 | 暂停，查发布与收录 |
| 三个数都稳，咨询成本高于其他渠道 | 渠道不匹配 | 减预算，保留品牌词 |
第三种情况要特别小心。提及率下跌往往不是内容失效，是发布停了、链接掉了、或者渠道被降权。这时候继续按原方案续费，等于给一个已经停转的机器加油。
续费谈判时，该问哪几句话？
别问"能不能便宜点"，问下面这四句，信息量大得多。
- 上个月发了多少条链接，能不能给我清单
- 哪些词条从"未提及"变成了"提及"，具体是哪几个
- 描述错误的几条，打算怎么修，多久修好
- 接下来的词条结构打算怎么调，为什么这么调
第三句最能看出服务水平。愿意承认错误并给出修复动作的，通常是有在盯数据的；一口咬定"没错误"的，多半连报告都是模板生成的。
一张表，续费前对照着填
| 自查项 | 数据 | 判断 |
|---|---|---|
| 50 个词条提及数（本月） | 环比涨 / 平 / 跌 | |
| 20 条回答里的错误数 | 3 条以内合格 | |
| 月度咨询总量 | ||
| 其中 AI 来源咨询 | 占比 | |
| 单条咨询成本 | 与其它渠道对比 |
填完这张表，续不续基本不用纠结。填不出来，说明合作期的数据根本没沉淀下来，那本身就是个信号。
FAQ
Q：服务商给的报告里提及率一直在涨，我还需要自己查吗？
A：需要。自己抽查不用多，20 个词条、半小时能做完。服务商的统计口径可能和你理解的不一样，抽一次就知道差在哪。
Q：续费时要求降价，一般能谈下来吗？
A：能谈，但别只谈价格。同样的钱换更多词条、换更密的评估频次、换更好的媒体位，这些比直接降价对效果更有用。单纯压价，通常换来的是交付缩水。
Q：三个月提及率没动，是不是该换服务商了？
A：先查两件事：内容有没有被收录、词条选得对不对。这两件都没问题还是不涨，再考虑换。换之前把词条清单和发布清单要过来，新服务商接手需要这些。
Q：咨询量涨了但成交没涨，问题在哪？
A：多半是描述不准导致来的人不对口。翻一下最近 10 条咨询的开场话，看客户以为你做什么。如果和你实际业务有偏差，先修描述，别急着加预算。
Q：小预算的客户，续费时该优先加什么？
A：优先加词条，不要加内容量。词条决定能覆盖多少种问法，内容量只影响单个问法的密度。覆盖不够的时候，内容写再多也只在原地打转。
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